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职场好口才,练起来
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1.  不要说“但是”,而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须------”本来说话自己做千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里在稍微改动一下的话,也许会更好------”
 
2. 不要再说“老实说”
部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说“:老实说,我觉得------”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干嘛还要特别强调一下呢?所以最好说:“我觉得,我们应该------”
 
3. 不要说“首先”,而要说“已经”
你要想领导汇报一项工作的进展时,说:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会是领导(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以这时,你最好这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
 
4. 不要说“仅仅”
如果在大家提供解决策略时,你如此表示:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于解决问题的一个主意,反而让同事只感觉到你的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议”,试试吧仅仅去掉吧!
 
5.不要说“错”,而要说“不对”
一位同事不小心把客户的东西掉在了地上,造成有污渍沾染,且正在想客户道歉。这时的你肯定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方分矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
 
6. 不要说“本来-------”
刚你和你的谈话对象对某件事情各自持有不同看法时,也许你以前的表达是:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说,“对此我有不同看法。”
 
7. 不要说“几点左右”,而要说“几点整”
当你在和一个重要的客户通电话时,你对他说:“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”
 
8.  以最婉约的方式传递坏消息说话技巧:我们似乎碰到一些状况------
当多有工作伙伴的压力已经很大时,你有对大家说:“我们务必在设想一下------”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来,谁会拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请你设想下------”

9. 上司传唤时责无旁贷说话技巧:我马上处理。
冷静、迅速的作出这样的回答,会让上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部署;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

10. 面对批评要表现冷静说话技巧:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭到人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接受它传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚发自用、或是经不起挫折的人。

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