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浙江应氏贸易有限公司|互联网
工作描述：1、通过电话、邮件、网络平台等方式为日方客户提供满意的咨询服务,引导客人下单2、负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通,获取客户满意3、负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态4、负责收集客户评论并及时总结反馈客户问题5、负责及时处理客户投诉,事后找出事发原因、提供对策及改善反馈客户,并跟踪改善措施的实施6、对客服部相关信息进行输入和存档等
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2012年获得上海海洋大学优秀学生称号2013年获得上海海洋大学国家励志奖学金2011~2015各学期都获得人民奖学金二等奖2017年获得英惠计算机数据处理（上海）有限公司优秀职员称号